物业主管究竟要干什么？

在物业管理这个领域中，物业主管扮演着至关重要的角色，那么物业主管到底要干什么呢？下面就来详细阐述一下。

人员管理与团队建设

物业主管首先要负责管理物业团队，这包括招聘合适的员工，在招聘过程中，要根据岗位需求挑选具备相应技能和素质的人员，比如招聘安保人员时，要注重其身体素质和安全防范意识；招聘保洁人员时，要考察其清洁技能和责任心。

对员工进行培训也是重要工作之一，定期组织业务培训，像安保人员的应急处理培训、维修人员的专业技能提升培训等，以提高团队整体业务水平，还要合理分配员工的工作任务，根据员工的能力和特长，安排到合适的岗位上，确保各项工作高效开展，物业主管需要激励员工，建立合理的绩效考核制度，对表现优秀的员工给予奖励，对工作不认真的员工进行督促和指导。

客户服务与沟通协调

物业主管是业主与物业之间沟通的桥梁，要积极处理业主的投诉和建议，当业主对物业服务不满意或者提出改进意见时，要及时响应，认真倾听业主的诉求，协调相关部门解决问题，并将处理结果及时反馈给业主。

还要定期与业主进行沟通，了解他们的需求和期望，可以通过举办业主座谈会、发放调查问卷等方式，收集业主的意见，不断改进物业服务质量，物业主管需要与社区、街道等相关部门保持良好的沟通协调，共同解决物业管理中遇到的问题，营造和谐的社区环境。

物业设施设备管理

物业主管要对小区内的设施设备进行全面管理，制定设施设备的维护保养计划，确保设备正常运行，定期对电梯进行检查和维护，对消防设施进行测试等，保障业主的生命财产安全。

监督设施设备的维修和更新工作，当设施设备出现故障时，要及时安排维修人员进行维修，对于老化严重的设备，要及时提出更新建议，并跟进更新过程，要建立设施设备档案，记录设备的购买时间、使用情况、维修记录等信息，以便于管理和查询。

安全管理与秩序维护

安全是物业管理的重中之重，物业主管要制定安全管理制度和应急预案，加强小区的安全防范工作，安排安保人员进行24小时巡逻，安装监控设备，防止盗窃、火灾等安全事故的发生。

维护小区的秩序，对车辆停放、环境卫生等进行管理，规范车辆的停放，确保消防通道畅通；督促保洁人员按时清扫小区，保持环境整洁，当遇到突发事件时，物业主管要及时启动应急预案，组织人员进行救援和处理，减少损失。

财务管理与预算控制

物业主管要参与物业费用的管理工作，制定合理的收费标准，确保物业费用的收取公平合理，要做好费用的收支管理，定期对财务状况进行审核和分析，确保资金的合理使用。

在预算方面，要根据小区的实际情况和发展需求，制定年度预算计划，严格控制各项开支，在保证服务质量的前提下，降低运营成本，提高经济效益。

物业主管的工作涉及到物业管理的方方面面，需要具备较强的管理能力、沟通能力和协调能力，才能为业主提供优质、高效的物业服务。