建发物业事业部究竟都干什么工作？

建发物业事业部作为建发体系中专注于物业管理服务的重要部门，承担着多方面的工作内容，致力于为业主和客户打造安全、舒适、便捷的生活与工作环境。

基础物业服务

1、房屋及设施设备管理

建发物业事业部负责对物业区域内的房屋建筑及其附属设施设备进行维护和管理，这包括定期检查房屋的外观、结构是否存在安全隐患，如墙面是否有裂缝、屋顶是否漏水等；对电梯、消防设备、水电设施等进行日常保养、维修和更新，确保其正常运行，安排专业的电梯维保人员每月对电梯进行全面检查和维护，保障业主乘坐电梯的安全。

2、环境卫生管理

事业部会组织清洁人员对物业区域的公共区域进行日常清扫和保洁工作，涵盖了小区的道路、楼道、电梯间、停车场等，以及商业物业的大堂、卫生间等，还会对垃圾进行分类收集和及时清运，保持环境的整洁卫生，在一些高端住宅项目中，还会配备专门的垃圾分类指导人员，引导业主正确进行垃圾分类。

3、绿化养护管理

对于物业区域内的花草树木进行养护和管理也是重要工作之一，事业部会安排园艺师制定合理的绿化养护计划，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，通过精心的养护，营造出美观、宜人的绿化景观，提升物业的整体品质，比如在一些大型社区，会打造四季有景的园林景观，让业主仿佛置身于花园之中。

安全管理服务

1、秩序维护

建发物业事业部会安排安保人员对物业区域进行24小时巡逻和站岗执勤，严格把控人员和车辆的进出，对外来人员进行登记，对可疑人员进行盘查，确保小区的安全秩序，在一些高档住宅小区，还会采用智能化的门禁系统和监控设备，提高安全防范水平。

2、消防安全管理

制定消防安全管理制度和应急预案，定期组织消防演练，提高业主和员工的消防安全意识和应急处置能力，对消防设施设备进行定期检查和维护，确保其完好有效，每月对消防栓、灭火器等进行检查，及时更换过期的灭火器。

客户服务工作

1、客户接待与咨询

设立专门的客户服务中心，接待业主和客户的来访、来电咨询和投诉，客服人员会热情、专业地为客户解答问题，记录客户的需求和意见，并及时反馈给相关部门进行处理，业主咨询物业费的缴纳方式，客服人员会详细告知。

2、社区文化建设

为了增强业主之间的交流和归属感，事业部会组织丰富多彩的社区文化活动，如节日庆典、亲子活动、文体比赛等，通过这些活动，营造和谐、温馨的社区氛围，提升业主的生活品质。

增值服务

1、家政服务

为业主提供包括清洁、保姆、月嫂等在内的家政服务，通过与专业的家政公司合作，为业主提供优质、便捷的家政服务选择。

2、房屋托管服务

对于长期不在本地居住的业主，事业部可以提供房屋托管服务，包括房屋的日常打理、出租代理等，帮助业主解决房屋管理的后顾之忧。

建发物业事业部通过以上多元化的工作内容，全方位地满足业主和客户的需求，为物业的保值增值和业主的美好生活提供有力保障。