小区物业外包为何不管？

在许多小区，物业外包的情况屡见不鲜，然而业主们常常会遇到物业外包后相关事务无人管理的现象，这不禁让人发问：小区物业外包为何不管？

从物业外包公司的角度来看，首先可能是利益驱动，一些外包公司在承接项目时，为了获取更高的利润，会尽可能压缩成本，他们可能会减少人员配置，招聘素质和技能水平较低的员工，导致服务质量大打折扣，小区的保洁外包后，原本规定一天清扫两次楼道，外包公司为了节省人力成本，改为一天一次，甚至几天才清扫一次，楼道里垃圾堆积、灰尘弥漫，业主自然会觉得物业不管事。

外包公司可能缺乏对小区实际情况的深入了解，每个小区都有其独特的特点和需求，新接手的外包公司可能没有足够的时间和精力去熟悉小区的布局、设施设备以及业主的习惯，小区的某些老旧设施需要特殊的维护方法，外包公司的维修人员不了解这些情况，按照常规方式进行维修，不仅无法解决问题，还可能导致设施损坏加剧。

对于原本的物业公司而言，将业务外包出去后，可能存在监管不力的问题，有些物业公司认为把业务外包了就万事大吉，没有建立有效的监督机制来确保外包公司按照合同要求提供服务，当出现问题时，物业公司不能及时发现和督促外包公司整改，使得问题越积越多，小区的绿化外包后，物业公司没有定期检查绿化养护情况，等业主反映草坪斑秃、树木枯萎时，才发现外包公司没有按照合同进行浇水、施肥和修剪。

合同条款不明确也是一个重要原因，在签订外包合同时，双方可能没有对服务的标准、质量要求、责任划分等方面进行详细和明确的规定，当出现问题时，外包公司和物业公司就会相互推诿责任，小区停车场的照明系统出现故障，外包公司认为这不属于他们的维修范围，而物业公司则觉得已经外包出去了就应该由外包公司负责，双方僵持不下，导致停车场照明问题长时间得不到解决，给业主的出行带来极大不便。

业主与物业之间的沟通不畅也会影响外包业务的管理效果，业主发现问题后，可能不知道该向谁反映，或者反映问题的渠道不畅通，而物业公司和外包公司也没有主动与业主进行沟通，了解业主的需求和意见，长此以往，业主的不满情绪不断积累，而物业和外包公司却还没有意识到问题的严重性。

小区物业外包不管的原因是多方面的，涉及外包公司的利益考量、对小区情况的了解程度，物业公司的监管力度、合同条款的明确性以及与业主的沟通等多个因素，要解决这个问题，需要各方共同努力，外包公司要提高服务意识和专业水平，物业公司要加强监管和沟通，业主也要积极参与，共同营造一个良好的小区环境。