高铁物业主要是什么？

高铁物业，指的是针对高铁站及高铁相关设施开展的一系列物业服务工作，涵盖了多个方面，为高铁的正常运营和旅客的便捷出行提供着重要保障。

在安全保障方面，高铁物业承担着高铁站及周边区域的安全保卫工作，安排专业的安保人员进行24小时巡逻，对车站的各个出入口、候车区域、站台等进行严密监控，防止无关人员进入限制区域，保障旅客和工作人员的人身安全，配合铁路公安部门做好治安管理工作，处理各类突发事件，如协助抓捕违法犯罪人员、应对紧急情况等，还负责对消防设施设备的检查和维护，确保在紧急情况下能够正常使用，预防火灾等安全事故的发生。

环境维护也是高铁物业的重要职责，高铁站每天客流量巨大，产生的垃圾较多，物业人员需要及时清扫候车大厅、站台、卫生间等公共区域的垃圾，保持环境整洁卫生，定期对车站的地面、墙面、玻璃等进行清洁和保养，使其始终保持干净明亮的状态，还会对高铁站周边的绿化区域进行养护，种植和修剪花草树木，营造一个舒适美观的环境。

设施设备管理同样不可或缺，高铁站内有大量的设施设备，如电梯、自动扶梯、空调、照明系统、给排水系统等，物业人员要对这些设施设备进行日常巡检，及时发现并处理设备故障和隐患，确保其正常运行，定期对设施设备进行维护和保养，按照设备的使用说明和维护要求，进行清洁、润滑、调试等工作，延长设备的使用寿命，在设备出现严重故障时，及时联系专业的维修人员进行维修，并跟进维修进度，确保设备尽快恢复正常使用。

在客户服务方面，高铁物业为旅客提供各类便利服务，在候车大厅设置服务台，安排专业的客服人员为旅客提供咨询、引导、票务协助等服务，解答旅客关于车次、票价、乘车时间等方面的疑问，帮助旅客解决遇到的问题，为特殊旅客，如老人、儿童、残疾人等提供特殊照顾，如协助他们进出车站、上下车，提供轮椅、担架等辅助设备，还会在车站内设置商业服务区域，引进餐饮、零售等商家，满足旅客的不同需求。

高铁物业通过安全保障、环境维护、设施设备管理和客户服务等多方面的工作，为高铁的高效运营和旅客的舒适出行创造了良好的条件。