物业5S检查究竟查些什么？

在物业管理领域，5S管理理念正逐渐成为提升服务质量和管理效率的重要手段，物业5S检查涵盖了多方面的内容，下面为大家详细介绍。

整理（SEIRI）检查

整理的核心是区分必要与不必要的物品，并将不必要的物品清理掉，在物业检查中，这主要体现在以下几个方面。

公共区域：检查楼道、电梯前室等公共区域是否存在堆积的杂物，如废弃的家具、纸箱等，这些杂物不仅影响美观，还可能存在安全隐患，例如阻碍消防通道，在紧急情况下影响人员疏散。

仓库：查看物业仓库内是否有过期、损坏或不再使用的工具、材料等，及时清理这些物品，能够腾出空间，提高仓库的利用率，同时也便于对常用物品进行管理和查找。

设备机房：检查机房内是否有闲置的设备、线缆等，保持机房的整洁有序，有助于设备的正常运行和维护人员的操作。

整顿（SEITON）检查

整顿是对整理后留下的必要物品进行科学合理的布置和摆放，以便在需要时能够快速找到。

物品摆放：检查各类工具、材料是否按照规定的位置摆放，并且有清晰的标识，维修工具应放在专门的工具柜中，每个工具都有对应的标识牌，注明名称和用途。

文件资料：查看物业办公室的文件资料是否分类整理、归档存放，重要文件是否有备份，以便在需要时能够迅速调阅。

车辆停放：检查小区内的停车场，车辆是否按照规定的车位停放，是否存在乱停乱放的现象，合理的车辆停放不仅能够提高停车场的利用率，还能保障小区内的交通秩序。

清扫（SEISO）检查

清扫就是将工作场所清扫干净，保持环境整洁。

环境卫生：检查小区的道路、绿化带、垃圾桶等是否干净整洁，是否有垃圾堆积、杂物散落的情况，定期清扫能够营造舒适的居住环境，提升居民的满意度。

设施设备：查看公共设施设备是否清洁，如电梯轿厢、楼梯扶手、健身器材等，定期对设施设备进行清扫和保养，能够延长其使用寿命，减少故障发生的概率。

卫生间：检查小区内的公共卫生间是否干净卫生，有无异味、积水等问题，卫生间的清洁状况直接影响居民的使用体验，因此需要重点关注。

清洁（SEIKETSU）检查

清洁是将整理、整顿、清扫进行到底，且维持其成果。

制度执行：检查物业是否建立了完善的5S管理制度，并且员工是否严格按照制度执行，是否有定期的检查和考核机制，对不符合要求的行为是否及时进行纠正和整改。

环境保持：查看小区的整体环境是否始终保持整洁有序，是否存在反弹现象，持续的清洁工作需要全体物业人员和居民的共同努力，形成良好的习惯和氛围。

数据记录：检查相关的清洁记录是否完整、准确，如清扫时间、清洁人员、清洁范围等，通过数据记录，能够对清洁工作进行有效的监督和评估。

素养（SHITSUKE）检查

素养是指通过持续的培训和教育，使员工养成自觉遵守5S规定的习惯。

员工行为：观察物业员工在工作中的行为是否符合5S要求，如是否着装整齐、是否遵守工作纪律、是否主动维护工作环境等，员工的良好素养是5S管理成功的关键。

服务意识：检查员工的服务意识是否到位，是否能够主动为居民提供帮助和解决问题，良好的服务态度和专业的服务水平能够提升物业的品牌形象。

培训效果：查看物业是否定期组织5S培训和教育活动，员工是否掌握了相关的知识和技能，通过不断的培训和学习，能够提高员工的整体素质和业务能力。

物业5S检查是一个全面、系统的过程，涉及到物业管理的各个方面，通过严格的5S检查，可以提高物业的管理水平和服务质量，为居民创造一个安全、舒适、整洁的居住环境。