物业自管为什么这么难管？

在物业管理领域，物业自管模式曾被不少人寄予厚望，它旨在让业主或企业通过自行组织管理团队来对物业进行管理，以期望实现更贴合自身需求、更高效的管理服务，在实际操作中，物业自管却面临着重重困难，很难达到理想的管理效果。

从人员专业素质方面来看，物业自管团队往往缺乏专业的物业管理知识和技能，物业管理是一个综合性很强的行业，涉及到设施设备维护、安全保障、环境卫生、客户服务等多个方面，而自管团队成员可能是由业主自行推选或者企业内部人员兼任，他们大多没有接受过系统的物业管理培训，在设施设备维护方面，对于一些大型的、复杂的设备，如电梯、消防系统等，如果没有专业的技术人员进行定期的维护和检修，很容易出现安全隐患，当设备出现故障时，由于缺乏专业知识，自管团队可能无法及时准确地判断问题所在，导致维修时间延长，影响业主的正常生活。

资金管理也是物业自管面临的一大难题，自管模式下，资金来源相对单一，主要依靠业主缴纳的物业费，物业费的收取往往存在一定的困难，部分业主可能因为对服务不满意或者其他原因而拖欠物业费，这就导致自管团队资金紧张，难以开展正常的管理工作，自管团队在资金使用上可能缺乏科学的规划和监督，由于没有专业的财务人员和完善的财务管理制度，资金的使用可能不够透明，容易引发业主的质疑和不满，在一些自管小区中，业主发现自管团队在采购物资时价格偏高，或者在人员薪酬方面支出不合理，这不仅造成了资金的浪费，也影响了业主对自管模式的信任。

协调沟通方面的问题也不容忽视，物业自管需要与业主、政府相关部门、供应商等多方面进行沟通协调，在与业主沟通时，由于自管团队成员本身也是业主的一部分，可能会在处理问题时带有个人情感和偏见，难以做到公平公正，业主的需求和意见往往各不相同，自管团队很难满足每一位业主的要求，容易引发业主之间的矛盾和纠纷，在与政府相关部门沟通时，由于缺乏专业的沟通技巧和对政策法规的了解，自管团队可能无法及时准确地获取相关信息，导致在处理一些问题时遇到困难，在办理相关许可证和手续时，可能因为不熟悉流程而耗费大量的时间和精力。

自管模式下缺乏有效的监督机制，在传统的物业管理模式中，有专业的物业管理企业和行业监管部门进行监督，以确保服务质量和管理规范，而在物业自管模式下，监督主要依靠业主自身，但业主往往缺乏专业的监督能力和时间精力，难以对自管团队的工作进行全面、有效的监督，这就使得自管团队在工作中可能存在懈怠、违规等行为，影响物业管理的效果。

物业自管之所以难管，是由人员专业素质不足、资金管理困难、协调沟通不畅以及监督机制缺失等多方面因素共同导致的，要解决这些问题，需要加强人员培训，建立科学的资金管理和监督机制，提高协调沟通能力，才能让物业自管模式真正发挥其优势，为业主提供更好的服务。