为什么一群人骂物业不管？

在日常生活中，我们时常能听到小区里有一群人在抱怨甚至是骂物业不管事，这背后究竟隐藏着哪些原因呢？

物业的职责范围与业主的认知存在偏差，物业的主要职责包括小区的环境卫生维护、安全保障、设施设备维修保养等，很多业主认为只要是小区内出现的问题，不管大小，物业都应该第一时间解决，有业主家里水管漏水，就要求物业立即上门维修，可这原本属于业主自家的设施问题，不在物业常规的公共服务范围内，但业主觉得自己交了物业费，物业就该无所不能，一旦物业没有满足他们的期望，就会引发不满和指责。

服务质量不达标是引发业主不满的重要因素，在环境卫生方面，小区垃圾清理不及时，垃圾桶周围经常堆满垃圾，散发着难闻的气味，影响居民的生活环境，安全保障上，小区门禁形同虚设，外来人员随意进出，甚至发生过盗窃事件，业主会觉得物业在安保管理上严重失职，设施设备维修也存在问题，电梯故障频繁，却迟迟得不到有效维修，给居民的出行带来极大不便，这些服务质量上的瑕疵，会让业主们积累怨气，进而抱怨物业不管事。

沟通不畅也是一个关键问题，物业在处理一些事务时，没有及时与业主进行有效的沟通，小区要进行水管改造施工，本应提前告知业主施工时间、时长以及可能带来的影响等信息，可物业只是突然就开始施工，导致业主的正常生活受到干扰，却又不知缘由，当业主向物业反馈问题时，物业工作人员的态度可能不够热情和专业，没有认真倾听业主的诉求，只是敷衍了事，这也会让业主觉得物业不重视他们，从而引发不满和骂声。

物业费与服务不匹配也是引发矛盾的原因之一，有些小区物业费较高，但业主并没有享受到与之对应的优质服务，业主们会觉得自己花了钱却没有得到应有的回报，心理上产生不平衡，于是就会通过抱怨和指责来表达自己的不满。

一群人骂物业不管，是多种因素共同作用的结果，要解决这个问题，物业需要明确自身职责，提高服务质量，加强与业主的沟通，确保物业费与服务相匹配，业主也应该正确认识物业的职责范围，理解物业工作的难处，双方相互理解、相互配合，才能营造一个和谐的小区居住环境。