商场物业究竟负责哪些服务？

在繁华的商业世界里，商场是人们购物、娱乐和休闲的重要场所，而商场物业在保障商场正常运营和为顾客及商户提供优质体验方面，起着至关重要的作用，商场物业都负责什么服务呢？

基础的安保服务，商场人员流动大，物品众多，安保工作是重中之重，物业会安排专业的安保人员24小时值班巡逻，在商场各个出入口设置门禁系统，严格把控人员和车辆的进出，防止无关人员随意进入商场，保障商场内人员和财产的安全，在商场内安装大量的监控设备，对各个区域进行实时监控，及时发现并处理各类安全隐患和突发事件，如盗窃、打架斗殴等，遇到紧急情况时，安保人员能够迅速响应，采取有效的措施进行处理，确保商场的秩序稳定。

环境卫生服务，干净整洁的环境是商场吸引顾客的重要因素之一，物业会安排保洁人员定期对商场的公共区域进行清扫，包括地面、墙面、扶手、电梯等，保持其干净整洁，对于卫生间等容易产生异味和污渍的区域，会增加清洁频率，确保无异味、无积水，还会及时清理商场内的垃圾，设置足够数量的垃圾桶，并定时进行清运，避免垃圾堆积产生异味和滋生细菌，物业还会对商场的绿化区域进行养护，定期浇水、施肥、修剪，为顾客营造一个舒适、美观的购物环境。

再者是设施设备维护服务，商场内有大量的设施设备，如电梯、空调、照明、消防设备等，这些设备的正常运行直接关系到商场的运营和顾客的体验，物业会安排专业的技术人员对设施设备进行定期检查、维护和保养，及时发现并排除设备故障和安全隐患，对电梯进行定期的检修和调试，确保其运行安全平稳；对空调系统进行清洗和维护，保证商场内的温度适宜；对照明设备进行检查和更换，确保商场内光线充足，物业还会制定应急预案，在设备出现突发故障时，能够迅速响应，及时修复，减少对商场运营的影响。

物业还提供客户服务，设立专门的客服中心，为顾客和商户提供咨询、投诉、建议等服务，客服人员会热情、耐心地解答顾客的疑问，帮助顾客解决遇到的问题，对于商户的需求，如店铺装修、货物搬运等，物业也会提供相应的支持和协助，物业还会收集顾客和商户的意见和建议，不断改进服务质量，提高顾客和商户的满意度。

物业还负责商场的秩序维护，在商场内合理规划停车位，引导车辆有序停放，确保停车场的交通顺畅，对商场内的经营秩序进行管理，规范商户的经营行为，防止商户占道经营、乱摆乱放等现象的发生，还会维护商场内的公共秩序，制止不文明行为，为顾客营造一个良好的购物环境。

商场物业负责的服务涵盖了安保、卫生、设施设备维护、客户服务和秩序维护等多个方面，正是这些全方位的服务，才使得商场能够正常运营，为顾客和商户提供一个安全、舒适、便捷的购物和经营环境。