保利物业前台究竟干什么工作？

在保利物业，前台岗位承担着多种重要且基础的工作，是整个物业与业主之间沟通的重要桥梁。

接待来访人员是前台的日常工作之一，无论是业主回家、外来访客拜访，还是供应商送货等，前台人员都要以热情、礼貌的态度迎接，对于业主，要亲切问候，了解他们的需求，给予及时的帮助；对于外来人员，要严格按照规定进行登记，询问来访目的，联系相关人员确认，确保小区或物业管辖区域的安全。

接听电话也是前台的关键职责，业主可能会通过电话咨询物业的各项服务，比如水电费缴纳、报修流程、社区活动安排等，前台人员需要准确、清晰地解答业主的疑问，如果业主反馈家中出现问题，如水管漏水、门锁故障等，前台要详细记录报修信息，包括业主的房号、问题描述、联系方式等，并及时将信息传达给相关的维修部门，跟进维修进度并反馈给业主。

信息管理工作在前台也不容忽视，前台需要整理和更新业主的档案信息，确保业主资料的准确性和完整性，这有助于物业更好地了解业主的需求，提供更个性化的服务，还要对各类文件、通知进行分类、归档和保管，方便日后查阅和使用。

处理业主的投诉和建议也是前台工作的重要部分，当业主对物业的服务不满意或有改进建议时，前台人员要耐心倾听，做好记录，并及时向上级汇报，要跟进投诉和建议的处理情况，及时将处理结果反馈给业主，以提高业主的满意度。

前台还负责一些物品的收发工作，比如快递包裹的接收和保管，通知业主前来领取；业主信件的分类和分发等。

保利物业前台的工作涵盖了接待、沟通、信息管理等多个方面，虽然看似琐碎，但每一项工作都关系到业主的生活体验和物业的服务质量。